Politica de Schimb și Returnare

Retur Garantat în 14 Zile

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de alegerea făcută. În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, beneficiați de serviciul Retur Garantat, care vă oferă posibilitatea de a solicita returnarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestuia.

Condiții de Returnare

Pentru a beneficia de serviciul Retur Garantat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Serviciul este disponibil atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice;

• Solicitarea de retur poate fi inițiată exclusiv de titularul facturii fiscale sau al bonului fiscal emis de Andrani Home Office SRL;

• Cererea de retur poate fi transmisă în magazin, prin e-mail la adresa info@andrani.md sau telefonic;

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;

• Produsul trebuie să fie însoțit de documentele care atestă achiziția.

Excepții de la Dreptul de Retur

Conform legislației aplicabile și specificului produselor realizate la comandă, nu pot fi returnate:

• Produsele executate după specificațiile clientului;

• Produsele personalizate în funcție de dimensiuni, materiale, culori, configurații sau alte cerințe individuale;

• Produsele care, prin natura lor, au fost realizate exclusiv pentru un anumit client și nu pot fi comercializate ulterior către alte persoane.

Cumpărătorul nu are dreptul de a refuza un produs de calitate corespunzătoare, realizat conform cerințelor individuale comunicate și aprobate anterior.

Procesarea Returului

După recepționarea și verificarea produsului returnat, Andrani Home Office SRL va analiza solicitarea și va comunica decizia privind acceptarea returului.

În cazul aprobării returului, rambursarea sumelor achitate se va efectua conform condițiilor prevăzute în pagina Plăți și Rambursări disponibilă pe site.

Contact

Pentru informații suplimentare privind schimbul sau returnarea produselor, ne puteți contacta:

Telefon: +373 79 020 483

E-mail: info@andrani.md

Andrani Home Office SRL